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让轻轻家教继续奔驰在o2o赛道上
2020-08-03 19:44
来源:未知
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刘常科坦诚的告诉他,轻轻家教一直在思考的一个问题,怎么提高体验的情况下,还要提高效率。“轻轻家教未来打造的是一个基于移动互联网的全新的教育服务机构,它的底层是一个强大的it系统,参与的各方在it系统上更好形成服务的闭环。”

虞益栋坦言,最纠结的在2015年的4月份前后,当时整个行业非常的热,包括资本市场也非常热的时候,他曾非常纠结于要不要去跟随行业来冲量。“冲量就意味着通过补贴来大量地获取学生,提升这个教师量,如果不冲量就有可能被甩在很后面,甚至整个行业的机会窗口会关闭。”

事实上,从模式上看,轻轻家教和老师来了有一些共同点,同样是做k12领域,同样是线上预约老师、线下上门授课,同样是依据互联网去除中介化、提供免费试听,按次付费。最大的差异是轻轻家教走的是“重模式”,在家长和老师之间设置了专职助教,负责对接双方。

“这个点确实非常纠结,最后当然这个结果……”虞益栋最后并没有说下去。

他跟刘常科说,“我非常看好轻轻家教,如果家教o2o这个赛道最后能够跑通的话,轻轻家教应该是最有可能从这个赛道胜出。”

在启动之初,轻轻家教和老师来了都走了这条路。当天再次谈及此话题,刘常科和虞益栋却一致认为,教育o2o和打车o2o是完全不同的场景,烧钱并没有太大的意义。

教育o2o的大战并没有停止,这个赛道谁能笑到最后尚不可知。对于虞益栋而言,即使是离开,他也称自己具有“做教育的情怀”,不排除再次投身教育行业。对于刘常科而言,赛道奔跑的路依然漫长,他表示自己做好了“长跑的准备”。

靠着这个坚持,轻轻家教凭借完善的线下服务和体验在补贴撤销之后,一直保持稳定快速的增长。

刘常科出生于60年代末,90年代上海交大毕业留校,开创了昂立教育,进入教育培训行业。与刘常科相比,虞益栋比较年轻,或许是巧合,他们一样都是从线下机构转型到o2o大潮中。只不过,刘常科在线下机构深耕了20余年时间,最终把昂立教育带入了a股市场,成为国内首支进入资本市场的教育培训股。

虞益栋显然对这个问题进行过深入的思考。对于老师来了的倒下,他思考的结果是“老师来了之前我们犯的最大错误是路径的问题。”

相对而言,马拉松爱好者刘常科在节奏上的把握更为准确,让轻轻家教继续奔驰在o2o赛道上。

虞益栋的成绩不如刘常科显赫,他在教育培训行业最火爆的2009年开了一家小培训机构。虽然成绩单不同,但是他们同样看到了线下机构存在的一些弊端“教师信息不透明、机构费用高、家长选择余地小”。看到这些痛点后,虞益栋在2014年6月率先开通了“老师来了”平台,刘常科则在2014年底加入轻轻家教,进入o2o赛道。

刘常科认为,教育提供的是低频和非标准化的服务,烧钱的意义并不大。他在去年10月份率先减少直至停止了补贴的发放,“让老师带着他学生到平台上建立信用体系,有了信用体系才有家长的选择,随着个体老师持续增加以及信用体系逐渐积累我们会减少补贴或者取消补贴,补贴的目的已经达到了。”

当天的对话一开始,虞益栋即表态,自己已退出了战场,参加当天的活动主要是想向刘常科进行一些学习。“因为常科一直以来都是我非常敬重的对手,也是非常敬重的前辈和朋友。”

他透露,未来肯定是在产品和技术上的提升,通过产品技术上的提升来强化it系统,从而能够真正将来做到一个依靠数据和服务来提升参与各方体验的一个平台。

他说,之前最大的问题或者最大的错误其实是地整个行业的盲目热情推动下,在模式并没有清晰的情况下,着急冲量。“这个冲量当时也有客观原因,但是如果再去做复盘的话,或者说去复盘找问题的话,我想最大的问题其实还是在于路径上,或者节奏上走错了。”

刘常科认为,教育行业最主要的获客方式是口碑转介绍,他透露,目前轻轻家教也是这样,60%的新单量都是来自于口碑介绍,“所以做好服务获得口碑仍就是我们目前教育平台主要关注的目标。”

虞益栋问刘常科“你认为如果轻轻家教从这个赛道胜出的话,它的核心因素会是什么?”

相比轻轻家教及时从“烧钱大战”抽身,关闭补贴,回到依靠口碑和服务去获得更多家长信赖。老师来了则不幸倒在这场残酷的大战中。

这个起初外界认为“做得太重”的模式,刘常科一直坚持,“其实我们一直认为互联网改变的是效率的提升,而不是体验的缺失,如果体验缺失了,效率再高也没有意义,这个像练武功,内功有了招式才有威力,否则是花拳绣腿。”

他说,轻轻家教一直做的是比较扎实的。“我们从一开始就提出来一个tt2f的概念,第一个t是助教,第二个t是老师,f是家庭,助教加老师共同服务家长。”

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